ورود به حساب کاربری

خرید کتاب Customer Service

اعمال کد تخفیف
مبلغ قابل پرداخت 20,000 تومان
لغو
این بخش در حال توسعه می باشد و به زودی در دسترس شما عزیزان قرار میگیرد
بستن
کاربر محترم لینک های دانلود حداکثر تا ۳ ساعت دیگر به شماره شما پیامک می شود
از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
بستن
Customer Service

Customer Service

Customer Service
افزودن به بوکمارک اشتراک گذاری 0 دیدگاه کاربران 4 (1)

Utility Style

مشارکت: عنوان و توضیح کوتاه هر کتاب را ترجمه کنید این ترجمه بعد از تایید با نام شما در سایت نمایش داده خواهد شد.
ترجمه این کتاب مشاهده همه کتاب های ترجمه نشده
Customer Service
Utility Style
Successful utility customer service leaders are providing great service while reducing costs. This primer for customer service leaders at all levels outlines successful techniques for creating a customer focused culture, taking costs out of the business and maximizing technology, processes and efficiency. Readers of this book will find easy to implement, proven best practices combined with thoughtful discussions on current strategies and innovations. Additionally insights and case studies from successful utility leaders will amplify the challenges of successfully implementing these best practices.
Readers of this book will learn how to:
- Build an aligned motivated team
- Offer new services and products to meet your customers' needs
- Reduce unbilled losses in your meter to cash cycle
- Create effective channel management
- Define, measure and map your key customer service processes
- Utilize workforce management tools
لغو
iran گزارش تخلف

گزارش تخلف

بستن

فرمت کتاب

ebook

زبان

english

تاریخ انتشار

2005

نویسنده

Penni McLean-Conner

ناشر

Pennwell Books

شابک

1-59370-053-9
20,000 تومان
خرید کتاب مطالعه نمونه درخواست ترجمه کتاب

کتاب های مرتبط

Customer Service

Customer Service

Penni McLea...
20
هزار تومان
What To Say To A Porcupine

What To Say To A Porcupine

Richard S. ...
20
هزار تومان
Innovation and quality improvement in service organizations

Innovation and quality improvement in service organizations

R L Chapma...
20
هزار تومان
Invented Here

Invented Here

Andrew C. B...
20
هزار تومان
Sense and Respond

Sense and Respond

Stephen Parry
20
هزار تومان
The Future of Retail Banking

The Future of Retail Banking

Joseph A. D...
20
هزار تومان
Call Centres and Human Resource Management

Call Centres and Human Resource Management

Stephen Deery
20
هزار تومان
Managing High-Tech Services Using a Crm Strategy

Managing High-Tech Services Using a Crm Strategy

St Lucie Press
20
هزار تومان
Superior Customer Value in the New Economy

Superior Customer Value in the New Economy

Art Weinstein
20
هزار تومان
Wake Up Your Call Center

Wake Up Your Call Center

Rosanne D&#...
20
هزار تومان
The Customer Call Center Outback

The Customer Call Center Outback

Michael D. ...
20
هزار تومان
Wake Up Your Call Center

Wake Up Your Call Center

Rosanne D&#...
20
هزار تومان
Real World Customer Service

Real World Customer Service

Bernice B. ...
20
هزار تومان
The Experience

The Experience

Lior Arussy
20
هزار تومان
QUIS 9 symposium : service excellence in management

QUIS 9 symposium : service excellence in management

Bo Evardsso...
20
هزار تومان
Kundenorientierung. Bausteine Für Ein Exzellentes Customer Relationship Management (Crm)

Kundenorientierung. Bausteine Für Ein Exzellentes Customer Relationship Management (Crm)

Manfred Bruhn
20
هزار تومان
Kundenintegration und Leistungslehre : Integrative Wertschöpfung in Dienstleistungen, Solutions und Entrepreneurship

Kundenintegration und Leistungslehre : Integrative Wertschöpfung in Dienstleistungen, Solutions und Entrepreneurship

Sabine Flie...
20
هزار تومان
Kundennutzen : die Basis für den Verkauf : so verwandeln sie Leistungen un messbaren Mehrwert

Kundennutzen : die Basis für den Verkauf : so verwandeln sie Leistungen un messbaren Mehrwert

Thomas Ment...
20
هزار تومان
Kundenintegration Und Leistungslehre

Kundenintegration Und Leistungslehre

Michael Ehret
20
هزار تومان
A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists

A Guide to Computer User Support for Help Desk and Support Specialists

Fred Beisse
20
هزار تومان
Value Proposition Design

Value Proposition Design

Alan Smith
20
هزار تومان
  • اطلاعات
  • دیدگاه کاربران
برای مطالعه توضیحات وارد حساب کاربری خود شوید

دیدگاه کاربران

دیدگاه خود را بنویسید
|
افزایش درآمد افزایش درآمد بهترین های کودک و نوجوان بهترین های کودک و نوجوان میخوای آموزش ببینی میخوای آموزش ببینی
قوانین و مقررات

بوکم با هدف خدمات محتوایی به پژوهشگران، اساتید و دانشجویان راه اندازی شده است. ما را در ارائه خدمات بهتر یاری داده و به گسترش بوکم کمک نمایید.

قوانین استفاده از بوکم:
1- کاربران موظف به استفاده ضحیح از محتوای رایگان و یا قابل خریداری سایت هستند و این استفاده باید در دایره ی قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران باشد.
2- بوکم در دایره ی قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و از قوانین مالکیت فکری و کپی رایت طبق قواعد جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. چنانچه در این مورد سهوا اشتباهی انجام شده لطفا اطلاع بدهید تا سریعا پیگیری شود.
3- به خاطر تغییراتی که در فروشگاه های مرجعی که بوکم از آنها کتاب تهیه میکند پیش می آید، ممکن است کتاب خریداری شده ی کاربر قابل تهیه کردن نباشد که در این صورت بوکم مبلغ پرداختی کاربر را به حساب او عودت داده و یا کیف پول او نزد بوکم را شارژ می نماید.
4- بیشتر از کتابهای درخواستی به صورت آنی در اختیار خریدار قرار میگیرد. مواردی که آنی قابل ارسال نیست حداکثر در سه ساعت در زمان کاری تهیه شده و به کاربر اطلاع داده شده و لینک دانلود برای او ارسال میشود.
5- کاربران موظف به حفظ محتوای خریداری شده توسط خودشان هستند و بوکم تعهد نگهداری یک ماه از کتاب خریداری شده توسط کاربر را دارد.
6- کاربرانی که در تامین محتوا و همکاری در فروش با بوکم همکاری دارند بایست طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فروش در پلتفرم بوکم نمایند و پاسخگوی مراجع ذی صلاح درباره محتوای فروشی خود در بستر بوکم را به عهده دارند.
7- فایل فروخته شده با ارائه دلیل منطقی(مثل کیفیت نامناسب کتاب برای خوانش) تا 24 ساعت از سوی کاربر قابل عودت می باشد.

پذیرفتن