ورود به حساب کاربری

خرید کتاب What To Say To A Porcupine

اعمال کد تخفیف
مبلغ قابل پرداخت 20,000 تومان
لغو
این بخش در حال توسعه می باشد و به زودی در دسترس شما عزیزان قرار میگیرد
بستن
کاربر محترم لینک های دانلود حداکثر تا ۳ ساعت دیگر به شماره شما پیامک می شود
از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
بستن
برای خرید و دانلود فایل باید وارد شوید
ثبت نام / ورود بستن
What To Say To A Porcupine

What To Say To A Porcupine

What To Say To A Porcupine
افزودن به بوکمارک اشتراک گذاری 0 دیدگاه کاربران 3 (1)

20 Humorous Tales That Get To The Heart Of Great Customer Service

مشارکت: عنوان و توضیح کوتاه هر کتاب را ترجمه کنید این ترجمه بعد از تایید با نام شما در سایت نمایش داده خواهد شد.
ترجمه این کتاب مشاهده همه کتاب های ترجمه نشده
What To Say To A Porcupine
20 Humorous Tales That Get To The Heart Of Great Customer Service
What do a demanding colony of porcupines, an upscale restaurant run by hyenas, and a famous medieval knight have in common? They are all part of one of the most entertaining and instructive books on customer service ever written. What to Say to a Porcupine uses the format of Aesop's fables to illustrate fundamental principles of customer service, including:



By a Hare Great service is all about going the extra mile, as learned by a group of rabbits running an express mail delivery service.

Bear with Me One grizzly bear's honey shop undergoes an amazing transformation when he discovers a better way to greet his customers.

What to Say to a Porcupine When a newly arrived colony of demanding porcupines wreaks havoc on local businesses, readers get a lesson on handling difficult customers in a positive, constructive manner.



Each story is followed by a short discussion, illuminating topics from customer relationships to how to motivate a service team. Fun, quick, and constructive, this is a guide for anyone involved in customer service.
لغو
iran گزارش تخلف

گزارش تخلف

بستن

فرمت کتاب

ebook

زبان

english

تاریخ انتشار

2008

نویسنده

Richard S. Gallagher

ناشر

AMACOM/American Management Association

شابک

9780814410554
20,000 تومان
خرید کتاب مطالعه نمونه درخواست ترجمه کتاب

کتاب های مرتبط

Successful Acquisitions

Successful Acquisitions

Beth Moore
20
هزار تومان
Business Through the Eyes of Faith

Business Through the Eyes of Faith

Joel Hoffman
20
هزار تومان
White Papers For Dummies

White Papers For Dummies

Gordon Graham
20
هزار تومان
The Unfair Trade

The Unfair Trade

Gregory Lang
20
هزار تومان
Rwanda, Inc.

Rwanda, Inc.

L Writer
20
هزار تومان
The Issuer's Guide to PIPEs

The Issuer's Guide to PIPEs

Jagmeet Kanwal
20
هزار تومان
The Photographer's Survival Guide

The Photographer's Survival Guide

Robertta A....
20
هزار تومان
The Big Book of HR

The Big Book of HR

Karen Salma...
20
هزار تومان
Raising the Bar

Raising the Bar

Lois Lorentzen
20
هزار تومان
«Никогда не ешьте в одиночку» и другие правила нетворкинга

«Никогда не ешьте в одиночку» и другие правила нетворкинга

Debra J. Lu...
20
هزار تومان
The Accidental Taxonomist

The Accidental Taxonomist

Mark Victor...
20
هزار تومان
Love It, Don't Leave It

Love It, Don't Leave It

K.C. Jones
20
هزار تومان
Driving the Career Highway

Driving the Career Highway

Sherri Eise...
20
هزار تومان
Deadline. Роман об управлении проектами

Deadline. Роман об управлении проектами

Robert Sant...
20
هزار تومان
How to Land a Top-Paying Sales Representatives, Wholesale and Manufacturing Job: Your Complete Guide to Opportunities, Resumes and Cover Letters, Interviews, Salaries, Promotions, What to Expect From Recruiters and More

How to Land a Top-Paying Sales Representatives, Wholesale and Manufacturing Job: Your Complete Guide to Opportunities, Resumes and Cover Letters, Interviews, Salaries, Promotions, What to Expect From Recruiters and More

Julie Adair...
20
هزار تومان
Résumé Magic

Résumé Magic

Richard Benson
20
هزار تومان
I'm an English Major--Now What?

I'm an English Major--Now What?

Neil Zlozower
20
هزار تومان
How to Land a Top-Paying Wireless internet installer Job: Your Complete Guide to Opportunities, Resumes and Cover Letters, Interviews, Salaries, Promotions, What to Expect From Recruiters and More

How to Land a Top-Paying Wireless internet installer Job: Your Complete Guide to Opportunities, Resumes and Cover Letters, Interviews, Salaries, Promotions, What to Expect From Recruiters and More

First Place...
20
هزار تومان
How to Land a Top-Paying Construction electricians Job: Your Complete Guide to Opportunities, Resumes and Cover Letters, Interviews, Salaries, Promotions, What to Expect From Recruiters and More

How to Land a Top-Paying Construction electricians Job: Your Complete Guide to Opportunities, Resumes and Cover Letters, Interviews, Salaries, Promotions, What to Expect From Recruiters and More

Collins
20
هزار تومان
Six Figure Salary Negotiation

Six Figure Salary Negotiation

Kevin McCloud
20
هزار تومان
The Accidental Library Manager

The Accidental Library Manager

Neil Somerv...
20
هزار تومان
  • اطلاعات
  • دیدگاه کاربران
برای مطالعه توضیحات وارد حساب کاربری خود شوید

دیدگاه کاربران

دیدگاه خود را بنویسید
|
افزایش درآمد افزایش درآمد بهترین های کودک و نوجوان بهترین های کودک و نوجوان میخوای آموزش ببینی میخوای آموزش ببینی
قوانین و مقررات

بوکم با هدف خدمات محتوایی به پژوهشگران، اساتید و دانشجویان راه اندازی شده است. ما را در ارائه خدمات بهتر یاری داده و به گسترش بوکم کمک نمایید.

قوانین استفاده از بوکم:
1- کاربران موظف به استفاده ضحیح از محتوای رایگان و یا قابل خریداری سایت هستند و این استفاده باید در دایره ی قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران باشد.
2- بوکم در دایره ی قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و از قوانین مالکیت فکری و کپی رایت طبق قواعد جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. چنانچه در این مورد سهوا اشتباهی انجام شده لطفا اطلاع بدهید تا سریعا پیگیری شود.
3- به خاطر تغییراتی که در فروشگاه های مرجعی که بوکم از آنها کتاب تهیه میکند پیش می آید، ممکن است کتاب خریداری شده ی کاربر قابل تهیه کردن نباشد که در این صورت بوکم مبلغ پرداختی کاربر را به حساب او عودت داده و یا کیف پول او نزد بوکم را شارژ می نماید.
4- بیشتر از کتابهای درخواستی به صورت آنی در اختیار خریدار قرار میگیرد. مواردی که آنی قابل ارسال نیست حداکثر در سه ساعت در زمان کاری تهیه شده و به کاربر اطلاع داده شده و لینک دانلود برای او ارسال میشود.
5- کاربران موظف به حفظ محتوای خریداری شده توسط خودشان هستند و بوکم تعهد نگهداری یک ماه از کتاب خریداری شده توسط کاربر را دارد.
6- کاربرانی که در تامین محتوا و همکاری در فروش با بوکم همکاری دارند بایست طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فروش در پلتفرم بوکم نمایند و پاسخگوی مراجع ذی صلاح درباره محتوای فروشی خود در بستر بوکم را به عهده دارند.
7- فایل فروخته شده با ارائه دلیل منطقی(مثل کیفیت نامناسب کتاب برای خوانش) تا 24 ساعت از سوی کاربر قابل عودت می باشد.

پذیرفتن