ورود به حساب کاربری

خرید کتاب The Customer Call Center Outback

اعمال کد تخفیف
مبلغ قابل پرداخت 20,000 تومان
لغو
این بخش در حال توسعه می باشد و به زودی در دسترس شما عزیزان قرار میگیرد
بستن
کاربر محترم لینک های دانلود حداکثر تا ۳ ساعت دیگر به شماره شما پیامک می شود
از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
بستن
The Customer Call Center Outback

The Customer Call Center Outback

The Customer Call Center Outback
افزودن به بوکمارک اشتراک گذاری 0 دیدگاه کاربران 5 (0)

A Frontline Supervisor's Map to Success

مشارکت: عنوان و توضیح کوتاه هر کتاب را ترجمه کنید این ترجمه بعد از تایید با نام شما در سایت نمایش داده خواهد شد.
ترجمه این کتاب مشاهده همه کتاب های ترجمه نشده
The Customer Call Center Outback
A Frontline Supervisor's Map to Success
The Customer Call Center Outback has been written to provide some basic support for this critical role. A ""workbook"" format has been designed to make it an easy-to-use reference tool for those leaders we call supervisors. The goal is to offer suggestions on how to solve the most frequently encountered problems for this critical group of leaders. This book is based on research with 70 of the country's call/contact center supervisors. Trotter asked each of them to identify the 10 most frequent problems and then offer a list of actions that resulted in success as well as provide a list of actions that resulted in failure. This research is presented in as raw a form as possible. The intention is not to be judgmental regarding these solutions, but to offer a wide variety of possible solutions as reference points to the supervisor facing the issue right now. Even the failing solutions inspire creativity by functioning as catalysts for improved solutions. You may find that some solutions deemed failures in some organizations actually were successful in others. This workbook is a valuable tool for a supervisor looking for a solution to an immediate problem.
لغو
iran گزارش تخلف

گزارش تخلف

بستن

فرمت کتاب

ebook

زبان

english

تاریخ انتشار

2002

نویسنده

Michael D. Trotter

ناشر

Purdue University Press

شابک

9781557532596
20,000 تومان
خرید کتاب مطالعه نمونه درخواست ترجمه کتاب

کتاب های مرتبط

Call Center Continuity Planning

Call Center Continuity Planning

Jim Rowan
20
هزار تومان
89 Learning Points for Coaching Call Center CSR's

89 Learning Points for Coaching Call Center CSR's

Peter R. Ga...
20
هزار تومان
Wake Up Your Call Center

Wake Up Your Call Center

Rosanne D&#...
20
هزار تومان
The Customer Call Center Outback

The Customer Call Center Outback

Michael D. ...
20
هزار تومان
Wake Up Your Call Center

Wake Up Your Call Center

Rosanne D&#...
20
هزار تومان
Call Centers for Dummies

Call Centers for Dummies

Bruce Simpson
20
هزار تومان
Service- Und Ereignisorientierung Im Contact-Center

Service- Und Ereignisorientierung Im Contact-Center

Daniel Jobst
20
هزار تومان
Cases in call center management : great ideas (th)at work

Cases in call center management : great ideas (th)at work

Richard Fei...
20
هزار تومان
Wake Up Your Call Center

Wake Up Your Call Center

Rosanne D&#...
20
هزار تومان
The call center handbook : the complete guide to starting, running and improving your call center

The call center handbook : the complete guide to starting, running and improving your call center

Keith Dawson
20
هزار تومان
Wake Up Your Call Center

Wake Up Your Call Center

Rosanne D&#...
20
هزار تومان
A practical guide to call center technology

A practical guide to call center technology

Andrew J Waite
20
هزار تومان
Bottom-Line Call Center Management

Bottom-Line Call Center Management

David ...
20
هزار تومان
Customer Service

Customer Service

Penni McLea...
20
هزار تومان
What To Say To A Porcupine

What To Say To A Porcupine

Richard S. ...
20
هزار تومان
Innovation and quality improvement in service organizations

Innovation and quality improvement in service organizations

R L Chapma...
20
هزار تومان
Invented Here

Invented Here

Andrew C. B...
20
هزار تومان
Sense and Respond

Sense and Respond

Stephen Parry
20
هزار تومان
The Future of Retail Banking

The Future of Retail Banking

Joseph A. D...
20
هزار تومان
Call Centres and Human Resource Management

Call Centres and Human Resource Management

Stephen Deery
20
هزار تومان
Managing High-Tech Services Using a Crm Strategy

Managing High-Tech Services Using a Crm Strategy

St Lucie Press
20
هزار تومان
  • اطلاعات
  • دیدگاه کاربران
برای مطالعه توضیحات وارد حساب کاربری خود شوید

دیدگاه کاربران

دیدگاه خود را بنویسید
|
افزایش درآمد افزایش درآمد بهترین های کودک و نوجوان بهترین های کودک و نوجوان میخوای آموزش ببینی میخوای آموزش ببینی
قوانین و مقررات

بوکم با هدف خدمات محتوایی به پژوهشگران، اساتید و دانشجویان راه اندازی شده است. ما را در ارائه خدمات بهتر یاری داده و به گسترش بوکم کمک نمایید.

قوانین استفاده از بوکم:
1- کاربران موظف به استفاده ضحیح از محتوای رایگان و یا قابل خریداری سایت هستند و این استفاده باید در دایره ی قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران باشد.
2- بوکم در دایره ی قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و از قوانین مالکیت فکری و کپی رایت طبق قواعد جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. چنانچه در این مورد سهوا اشتباهی انجام شده لطفا اطلاع بدهید تا سریعا پیگیری شود.
3- به خاطر تغییراتی که در فروشگاه های مرجعی که بوکم از آنها کتاب تهیه میکند پیش می آید، ممکن است کتاب خریداری شده ی کاربر قابل تهیه کردن نباشد که در این صورت بوکم مبلغ پرداختی کاربر را به حساب او عودت داده و یا کیف پول او نزد بوکم را شارژ می نماید.
4- بیشتر از کتابهای درخواستی به صورت آنی در اختیار خریدار قرار میگیرد. مواردی که آنی قابل ارسال نیست حداکثر در سه ساعت در زمان کاری تهیه شده و به کاربر اطلاع داده شده و لینک دانلود برای او ارسال میشود.
5- کاربران موظف به حفظ محتوای خریداری شده توسط خودشان هستند و بوکم تعهد نگهداری یک ماه از کتاب خریداری شده توسط کاربر را دارد.
6- کاربرانی که در تامین محتوا و همکاری در فروش با بوکم همکاری دارند بایست طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فروش در پلتفرم بوکم نمایند و پاسخگوی مراجع ذی صلاح درباره محتوای فروشی خود در بستر بوکم را به عهده دارند.
7- فایل فروخته شده با ارائه دلیل منطقی(مثل کیفیت نامناسب کتاب برای خوانش) تا 24 ساعت از سوی کاربر قابل عودت می باشد.

پذیرفتن