ورود به حساب کاربری

خرید کتاب Customer Service Intelligence

اعمال کد تخفیف
مبلغ قابل پرداخت 20,000 تومان
لغو
این بخش در حال توسعه می باشد و به زودی در دسترس شما عزیزان قرار میگیرد
بستن
کاربر محترم لینک های دانلود حداکثر تا ۳ ساعت دیگر به شماره شما پیامک می شود
از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
بستن
برای خرید و دانلود فایل باید وارد شوید
ثبت نام / ورود بستن
Customer Service Intelligence

Customer Service Intelligence

Customer Service Intelligence
افزودن به بوکمارک اشتراک گذاری 0 دیدگاه کاربران 5 (1)

مشارکت: عنوان و توضیح کوتاه هر کتاب را ترجمه کنید این ترجمه بعد از تایید با نام شما در سایت نمایش داده خواهد شد.
ترجمه این کتاب مشاهده همه کتاب های ترجمه نشده
Customer Service Intelligence
از خودتان درباره کتاب توضیح کوتاهی بنویسید
Customer Service Intelligence uses a wide range of management and educational theories to provide different approaches that can be incorporated as part of the customer service trainer's toolkit. Concepts such as: - emotional intelligence - behaviour modification - role modelling - dimensions of procedure and conviviality - expectancy theory - socio-cultural concepts of (service) community - customer service as dynamic 'object' in activity theory - Zen mindfulness all form the basis of training design in different contexts. Some trainers are dealing with new employees in fast food environments, others are retraining engineers in customer service provision as part of a strategic marketing initiative. This book enables the trainer to review the context for training and select the most appropriate approach to take. The training design is thus carefully thought through for maximum impact on the audience. Professionalism in customer service training is essential for the growth of many industries. This complex and challenging task is assisted by these perspectives, recommendations and case studies.
لغو
iran گزارش تخلف

گزارش تخلف

بستن

فرمت کتاب

ebook

زبان

english

تاریخ انتشار

2007

نویسنده

Lynn van der Wagen

ناشر

Routledge

شابک

9780750681902
20,000 تومان
خرید کتاب مطالعه نمونه درخواست ترجمه کتاب

کتاب های مرتبط

The Service-Dominant Logic of Marketing

The Service-Dominant Logic of Marketing

Stephen L. ...
20
هزار تومان
Perfect Phrases for Customer Service

Perfect Phrases for Customer Service

Robert Bacal
20
هزار تومان
The Customer Service Revolution

The Customer Service Revolution

John Dijulius
20
هزار تومان
Once a Customer, Always a Customer, 3rd Edition

Once a Customer, Always a Customer, 3rd Edition

Chris Daffy
20
هزار تومان
iCompete

iCompete

John Hewitt
20
هزار تومان
Customer Service Delivery

Customer Service Delivery

Jennifer Ukei
20
هزار تومان
101 Ways to Improve Customer Service

101 Ways to Improve Customer Service

Lorraine L....
20
هزار تومان
101 Ways to Improve Customer Service

101 Ways to Improve Customer Service

Lorraine L....
20
هزار تومان
Service Magic

Service Magic

Ron Zemke
20
هزار تومان
Service Magic

Service Magic

Ron Zemke
20
هزار تومان
Positively Outrageous Service

Positively Outrageous Service

T. Scott Gross
20
هزار تومان
When Customers Talk... Turn What They Tell You into Sales

When Customers Talk... Turn What They Tell You into Sales

BIGresearch
20
هزار تومان
Customer Service

Customer Service

Peter Shankman
20
هزار تومان
The Northbound Train

The Northbound Train

Karl Albrecht
20
هزار تومان
The Brave New Service Strategy

The Brave New Service Strategy

Theresa Welsh
20
هزار تومان
Delivering Knock Your Socks Off Service

Delivering Knock Your Socks Off Service

Performance...
20
هزار تومان
What To Say To A Porcupine

What To Say To A Porcupine

Richard S. ...
20
هزار تومان
High-Tech, High-Touch Customer Service

High-Tech, High-Touch Customer Service

Micah Solomon
20
هزار تومان
Customer Service Operations

Customer Service Operations

Warren Blan...
20
هزار تومان
Turning Lost Customers Into Gold

Turning Lost Customers Into Gold

Joan Koob C...
20
هزار تومان
Knock Your Socks Off Selling Knock Your Socks Off Selling

Knock Your Socks Off Selling Knock Your Socks Off Selling

Ron Zemke
20
هزار تومان
  • اطلاعات
  • دیدگاه کاربران
برای مطالعه توضیحات وارد حساب کاربری خود شوید

دیدگاه کاربران

دیدگاه خود را بنویسید
|
افزایش درآمد افزایش درآمد بهترین های کودک و نوجوان بهترین های کودک و نوجوان میخوای آموزش ببینی میخوای آموزش ببینی
قوانین و مقررات

بوکم با هدف خدمات محتوایی به پژوهشگران، اساتید و دانشجویان راه اندازی شده است. ما را در ارائه خدمات بهتر یاری داده و به گسترش بوکم کمک نمایید.

قوانین استفاده از بوکم:
1- کاربران موظف به استفاده ضحیح از محتوای رایگان و یا قابل خریداری سایت هستند و این استفاده باید در دایره ی قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران باشد.
2- بوکم در دایره ی قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و از قوانین مالکیت فکری و کپی رایت طبق قواعد جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. چنانچه در این مورد سهوا اشتباهی انجام شده لطفا اطلاع بدهید تا سریعا پیگیری شود.
3- به خاطر تغییراتی که در فروشگاه های مرجعی که بوکم از آنها کتاب تهیه میکند پیش می آید، ممکن است کتاب خریداری شده ی کاربر قابل تهیه کردن نباشد که در این صورت بوکم مبلغ پرداختی کاربر را به حساب او عودت داده و یا کیف پول او نزد بوکم را شارژ می نماید.
4- بیشتر از کتابهای درخواستی به صورت آنی در اختیار خریدار قرار میگیرد. مواردی که آنی قابل ارسال نیست حداکثر در سه ساعت در زمان کاری تهیه شده و به کاربر اطلاع داده شده و لینک دانلود برای او ارسال میشود.
5- کاربران موظف به حفظ محتوای خریداری شده توسط خودشان هستند و بوکم تعهد نگهداری یک ماه از کتاب خریداری شده توسط کاربر را دارد.
6- کاربرانی که در تامین محتوا و همکاری در فروش با بوکم همکاری دارند بایست طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فروش در پلتفرم بوکم نمایند و پاسخگوی مراجع ذی صلاح درباره محتوای فروشی خود در بستر بوکم را به عهده دارند.
7- فایل فروخته شده با ارائه دلیل منطقی(مثل کیفیت نامناسب کتاب برای خوانش) تا 24 ساعت از سوی کاربر قابل عودت می باشد.

پذیرفتن