ورود به حساب کاربری

خرید کتاب Customer Service Delivery

اعمال کد تخفیف
مبلغ قابل پرداخت 20,000 تومان
لغو
این بخش در حال توسعه می باشد و به زودی در دسترس شما عزیزان قرار میگیرد
بستن
کاربر محترم لینک های دانلود حداکثر تا ۳ ساعت دیگر به شماره شما پیامک می شود
از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
بستن
برای خرید و دانلود فایل باید وارد شوید
ثبت نام / ورود بستن
Customer Service Delivery

Customer Service Delivery

Customer Service Delivery
افزودن به بوکمارک اشتراک گذاری 0 دیدگاه کاربران 5 (0)

Research and Best Practices

مشارکت: عنوان و توضیح کوتاه هر کتاب را ترجمه کنید این ترجمه بعد از تایید با نام شما در سایت نمایش داده خواهد شد.
ترجمه این کتاب مشاهده همه کتاب های ترجمه نشده
Customer Service Delivery
Research and Best Practices
"Customer Service Delivery" taps into business, marketing, and psychological research and practices to provide a wealth of knowledge about customer service. With contributions from some of the best-known industrial and organizational psychology experts in customer service, this book brings together in one comprehensive resource a review of the best practices in customer service delivery. "Customer Service Delivery" also provides a framework for customer service as a process "and" an outcome. The authors address a wide range of topics that are crucial to today's competitive business environment: customer expectations, loyalty satisfaction, product versus service delivery, measurement, brand equity, regional and cultural differences, and organizational impact. "Customer Service Delivery" explores human resource staffing practices and service delivery by including proven selection strategies for hiring top quality service workers, an analysis of the personality correlates of service performance, and a comprehensive review of assessment instruments that predict customer service performance. In addition, this important resource contains strategies and tactics to improve and manage service delivery and offers illustrative case examples of how organizations have successfully improved and managed customer service.
لغو
iran گزارش تخلف

گزارش تخلف

بستن

فرمت کتاب

ebook

زبان

english

تاریخ انتشار

2005

نویسنده

Jennifer Ukei

ناشر

Pfeiffer

شابک

9780787976200
20,000 تومان
خرید کتاب مطالعه نمونه درخواست ترجمه کتاب

کتاب های مرتبط

The Customer of the Future

The Customer of the Future

Blake Morgan
20
هزار تومان
Salesforce Handbook

Salesforce Handbook

Jeff Douglas
20
هزار تومان
The Customer Service Revolution

The Customer Service Revolution

John Dijulius
20
هزار تومان
Building Dynamics CRM 2015 Dashboards with Power BI

Building Dynamics CRM 2015 Dashboards with Power BI

Steve Ivie
20
هزار تومان
Behind the Cloud

Behind the Cloud

Carlye Adler
20
هزار تومان
Customer Service Delivery

Customer Service Delivery

Jennifer Ukei
20
هزار تومان
Designing the Customer-Centric Organization

Designing the Customer-Centric Organization

Jay R. Galb...
20
هزار تومان
CRM in Real Time

CRM in Real Time

Barton J. G...
20
هزار تومان
Sense and Respond

Sense and Respond

Stephen Parry
20
هزار تومان
Harvard Business Review on Customer Relationship Management

Harvard Business Review on Customer Relationship Management

Hill Sam
20
هزار تومان
Maximizing Your Sales with Microsoft Dynamics Crm 4.0

Maximizing Your Sales with Microsoft Dynamics Crm 4.0

Timothy Kac...
20
هزار تومان
Implementing Sugarcrm 5.X

Implementing Sugarcrm 5.X

Angel Magana
20
هزار تومان
Implementing Sugarcrm 5.X

Implementing Sugarcrm 5.X

Angel Magana
20
هزار تومان
Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Francis Buttle
20
هزار تومان
SAP Crm Interview Questions, Answers, and Explanations

SAP Crm Interview Questions, Answers, and Explanations

Scott Cameron
20
هزار تومان
Kundenorientierung. Bausteine Für Ein Exzellentes Customer Relationship Management (Crm)

Kundenorientierung. Bausteine Für Ein Exzellentes Customer Relationship Management (Crm)

Manfred Bruhn
20
هزار تومان
Kellogg on Branding in a Hyper-Connected World

Kellogg on Branding in a Hyper-Connected World

Tim Calkins
20
هزار تومان
Creative Communities: Ein Erfolgsinstrument für Innovationen und Kundenbindung.

Creative Communities: Ein Erfolgsinstrument für Innovationen und Kundenbindung.

Christa Sej...
20
هزار تومان
Professionelles Lead Management : Schritt für Schritt zu neuen Kunden: Eine agile Reise durch Marketing, Vertrieb und IT

Professionelles Lead Management : Schritt für Schritt zu neuen Kunden: Eine agile Reise durch Marketing, Vertrieb und IT

Jens Fuderholz
20
هزار تومان
Der kundenberater als mediator : effiziente gesprächsführung durch die einbeziehung mediativer elemente

Der kundenberater als mediator : effiziente gesprächsführung durch die einbeziehung mediativer elemente

Kirsten Rusert
20
هزار تومان
Erfolgreich mit Spenderinnen und Spendern korrespondieren mit gelungenen Texten gewinnen und binden

Erfolgreich mit Spenderinnen und Spendern korrespondieren mit gelungenen Texten gewinnen und binden

Norbert Fra...
20
هزار تومان
  • اطلاعات
  • دیدگاه کاربران
برای مطالعه توضیحات وارد حساب کاربری خود شوید

دیدگاه کاربران

دیدگاه خود را بنویسید
|
افزایش درآمد افزایش درآمد بهترین های کودک و نوجوان بهترین های کودک و نوجوان میخوای آموزش ببینی میخوای آموزش ببینی
قوانین و مقررات

بوکم با هدف خدمات محتوایی به پژوهشگران، اساتید و دانشجویان راه اندازی شده است. ما را در ارائه خدمات بهتر یاری داده و به گسترش بوکم کمک نمایید.

قوانین استفاده از بوکم:
1- کاربران موظف به استفاده ضحیح از محتوای رایگان و یا قابل خریداری سایت هستند و این استفاده باید در دایره ی قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران باشد.
2- بوکم در دایره ی قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و از قوانین مالکیت فکری و کپی رایت طبق قواعد جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. چنانچه در این مورد سهوا اشتباهی انجام شده لطفا اطلاع بدهید تا سریعا پیگیری شود.
3- به خاطر تغییراتی که در فروشگاه های مرجعی که بوکم از آنها کتاب تهیه میکند پیش می آید، ممکن است کتاب خریداری شده ی کاربر قابل تهیه کردن نباشد که در این صورت بوکم مبلغ پرداختی کاربر را به حساب او عودت داده و یا کیف پول او نزد بوکم را شارژ می نماید.
4- بیشتر از کتابهای درخواستی به صورت آنی در اختیار خریدار قرار میگیرد. مواردی که آنی قابل ارسال نیست حداکثر در سه ساعت در زمان کاری تهیه شده و به کاربر اطلاع داده شده و لینک دانلود برای او ارسال میشود.
5- کاربران موظف به حفظ محتوای خریداری شده توسط خودشان هستند و بوکم تعهد نگهداری یک ماه از کتاب خریداری شده توسط کاربر را دارد.
6- کاربرانی که در تامین محتوا و همکاری در فروش با بوکم همکاری دارند بایست طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فروش در پلتفرم بوکم نمایند و پاسخگوی مراجع ذی صلاح درباره محتوای فروشی خود در بستر بوکم را به عهده دارند.
7- فایل فروخته شده با ارائه دلیل منطقی(مثل کیفیت نامناسب کتاب برای خوانش) تا 24 ساعت از سوی کاربر قابل عودت می باشد.

پذیرفتن