Geschäftsprozesse analysieren und optimieren Praxistools zur Analyse, Optimierung und Controlling von Arbeitsabläufen

4.2.5Business Process Model and Notation (BPMN)4.3Methodenvergleich; 4.4Grundsätze ordnungsgemäßer Modellierung; Kapitel 5; Analyse und Optimierung von Prozessen; 5.1Business Reengineering; 5.2Geschäftsprozessoptimierung; 5.3Möglichkeiten zur Restrukturierung von Prozessen; 5.4Fallbeispiel; Kapitel 6; Controlling von Prozessen; 6.1 Strategisches Prozesscontrolling; 6.2 Prozess-Scorecard; 6.3 Prozess-Kennzahlen( -systeme); Kapitel 7; IT-Unterstützung; 7.1 Auswahlkriterien für Softwarewerkzeuge; 7.2 Ausgewählte Modellierungs-Werkzeuge; 7.3 Ausgewählte BPM-Suiten; Literatur.