ورود به حساب کاربری

خرید کتاب Delivering Fantastic Customer Experience

اعمال کد تخفیف
مبلغ قابل پرداخت 20,000 تومان
لغو
این بخش در حال توسعه می باشد و به زودی در دسترس شما عزیزان قرار میگیرد
بستن
کاربر محترم لینک های دانلود حداکثر تا ۳ ساعت دیگر به شماره شما پیامک می شود
از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
بستن
برای خرید و دانلود فایل باید وارد شوید
ثبت نام / ورود بستن
Delivering Fantastic Customer Experience

Delivering Fantastic Customer Experience

Delivering Fantastic Customer Experience
افزودن به بوکمارک اشتراک گذاری 0 دیدگاه کاربران 5 (1)

How to Turn Customer Satisfaction Into Customer Relationships

مشارکت: عنوان و توضیح کوتاه هر کتاب را ترجمه کنید این ترجمه بعد از تایید با نام شما در سایت نمایش داده خواهد شد.
ترجمه این کتاب مشاهده همه کتاب های ترجمه نشده
Delivering Fantastic Customer Experience
How to Turn Customer Satisfaction Into Customer Relationships
If you don't offer great customer experience, your main competitors will take away 50% of your business. Period.

Gone are the days in which businesses could simply offer an "OK" experience and get away with it. In today's hypercompetitive environment, companies can no longer be just B2C or B2B. They must become B2Me - more personal, more relevant. With customers having higher expectations and access to more information than ever before, companies must create stellar, frictionless, personalized, and memorable customer experiences, if they plan to stay in the game.

In this book, you will learn:

- What customer experience truly is.

- How emotions can increase customer loyalty...or make customers ditch a brand.

- Which behaviors and attitudes lose customers.

- Ten easy, practical, and proven ways to immediately improve your customer experience.

- What renowned companies do to offer the best customer experience.

This book is for anyone who works serving customers in a B2C company or other businesses in a B2B environment. Everyone has an important role to play in creating a good customer experience, whether it be managers, associates, sales reps, marketing professionals, web strategists, accountants, customer service reps, delivery people, or installers.

No matter what role you play, this book offers easy tips, recommendations, and examples to help improve customer experience, realistically, sustainably, and affordably.
لغو
iran گزارش تخلف

گزارش تخلف

بستن

فرمت کتاب

ebook

زبان

english

تاریخ انتشار

2019

نویسنده

Daniel Lafrenière

ناشر

Productivity Press

شابک

9780367346034
20,000 تومان
خرید کتاب مطالعه نمونه درخواست ترجمه کتاب

کتاب های مرتبط

Achieving Brand Loyalty in China Through After-Sales Services

Achieving Brand Loyalty in China Through After-Sales Services

Alexander F...
20
هزار تومان
Be the Best at What Matters Most

Be the Best at What Matters Most

Joe Calloway
20
هزار تومان
Service Magic

Service Magic

Ron Zemke
20
هزار تومان
Service Magic

Service Magic

Ron Zemke
20
هزار تومان
Turning Lost Customers Into Gold

Turning Lost Customers Into Gold

Joan Koob C...
20
هزار تومان
Knock Your Socks Off Selling Knock Your Socks Off Selling

Knock Your Socks Off Selling Knock Your Socks Off Selling

Ron Zemke
20
هزار تومان
Secret Service

Secret Service

John R. DiJ...
20
هزار تومان
The Loyalty Effect

The Loyalty Effect

Thomas A. Teal
20
هزار تومان
Sense and Respond

Sense and Respond

Stephen Parry
20
هزار تومان
Customer Once, Client Forever

Customer Once, Client Forever

Richard A. ...
20
هزار تومان
Clients Driving Innovation

Clients Driving Innovation

Shu-Ling Lu
20
هزار تومان
Construction Stakeholder Management

Construction Stakeholder Management

Paul Olomol...
20
هزار تومان
Superior Customer Value in the New Economy

Superior Customer Value in the New Economy

Art Weinstein
20
هزار تومان
Total Access

Total Access

Regis McKenna
20
هزار تومان
Customer-Centered Telecommunications Services Marketing

Customer-Centered Telecommunications Services Marketing

Karen G. St...
20
هزار تومان
The Experience

The Experience

Lior Arussy
20
هزار تومان
101 Ways to Really Satisfy Your Customers

101 Ways to Really Satisfy Your Customers

Andrew Gr...
20
هزار تومان
Best of Class

Best of Class

Ken Shelton
20
هزار تومان
Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit : eine Untersuchung des Kundenkontakts aus der Anforderungen-Ressourcen Perspektive

Der Einfluss des Kundenverhaltens auf die Kundenzufriedenheit : eine Untersuchung des Kundenkontakts aus der Anforderungen-Ressourcen Perspektive

Marei Bednarek
20
هزار تومان
Achieving Brand Loyalty in China through After-Sales Services : With a Particular Focus on the Influences of Cultural Determinants.

Achieving Brand Loyalty in China through After-Sales Services : With a Particular Focus on the Influences of Cultural Determinants.

Alexander F...
20
هزار تومان
Kundennutzen : die Basis für den Verkauf : so verwandeln sie Leistungen un messbaren Mehrwert

Kundennutzen : die Basis für den Verkauf : so verwandeln sie Leistungen un messbaren Mehrwert

Thomas Ment...
20
هزار تومان
  • اطلاعات
  • دیدگاه کاربران
برای مطالعه توضیحات وارد حساب کاربری خود شوید

دیدگاه کاربران

دیدگاه خود را بنویسید
|
افزایش درآمد افزایش درآمد بهترین های کودک و نوجوان بهترین های کودک و نوجوان میخوای آموزش ببینی میخوای آموزش ببینی
قوانین و مقررات

بوکم با هدف خدمات محتوایی به پژوهشگران، اساتید و دانشجویان راه اندازی شده است. ما را در ارائه خدمات بهتر یاری داده و به گسترش بوکم کمک نمایید.

قوانین استفاده از بوکم:
1- کاربران موظف به استفاده ضحیح از محتوای رایگان و یا قابل خریداری سایت هستند و این استفاده باید در دایره ی قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران باشد.
2- بوکم در دایره ی قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و از قوانین مالکیت فکری و کپی رایت طبق قواعد جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. چنانچه در این مورد سهوا اشتباهی انجام شده لطفا اطلاع بدهید تا سریعا پیگیری شود.
3- به خاطر تغییراتی که در فروشگاه های مرجعی که بوکم از آنها کتاب تهیه میکند پیش می آید، ممکن است کتاب خریداری شده ی کاربر قابل تهیه کردن نباشد که در این صورت بوکم مبلغ پرداختی کاربر را به حساب او عودت داده و یا کیف پول او نزد بوکم را شارژ می نماید.
4- بیشتر از کتابهای درخواستی به صورت آنی در اختیار خریدار قرار میگیرد. مواردی که آنی قابل ارسال نیست حداکثر در سه ساعت در زمان کاری تهیه شده و به کاربر اطلاع داده شده و لینک دانلود برای او ارسال میشود.
5- کاربران موظف به حفظ محتوای خریداری شده توسط خودشان هستند و بوکم تعهد نگهداری یک ماه از کتاب خریداری شده توسط کاربر را دارد.
6- کاربرانی که در تامین محتوا و همکاری در فروش با بوکم همکاری دارند بایست طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فروش در پلتفرم بوکم نمایند و پاسخگوی مراجع ذی صلاح درباره محتوای فروشی خود در بستر بوکم را به عهده دارند.
7- فایل فروخته شده با ارائه دلیل منطقی(مثل کیفیت نامناسب کتاب برای خوانش) تا 24 ساعت از سوی کاربر قابل عودت می باشد.

پذیرفتن