ورود به حساب کاربری

خرید کتاب Erfolgreiches Beschwerdemanagement

اعمال کد تخفیف
مبلغ قابل پرداخت 20,000 تومان
لغو
این بخش در حال توسعه می باشد و به زودی در دسترس شما عزیزان قرار میگیرد
بستن
کاربر محترم لینک های دانلود حداکثر تا ۳ ساعت دیگر به شماره شما پیامک می شود
از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
بستن
برای خرید و دانلود فایل باید وارد شوید
ثبت نام / ورود بستن
Erfolgreiches Beschwerdemanagement

Erfolgreiches Beschwerdemanagement

Erfolgreiches Beschwerdemanagement
افزودن به بوکمارک اشتراک گذاری 0 دیدگاه کاربران 5 (1)

Wege Zu Prozessverbesserungen Und Kundenzufriedenheit

مشارکت: عنوان و توضیح کوتاه هر کتاب را ترجمه کنید این ترجمه بعد از تایید با نام شما در سایت نمایش داده خواهد شد.
ترجمه این کتاب مشاهده همه کتاب های ترجمه نشده
Erfolgreiches Beschwerdemanagement
Wege Zu Prozessverbesserungen Und Kundenzufriedenheit
Eine Kundenbeschwerde als zun chst einmal unangenehmes Ereignis kann Ausgangspunkt f r beachtliche Qualit tssch be innerhalb eines Unternehmens sein. Damit sowohl die Kunden als auch die Dienstleister als Adressaten f hlbar und schnell von den Verbesserungen profitieren k nnen, m ssen die Verantwortlichen sinnvolle und effektive Arbeitsabl ufe im Beschwerdemanagement etablieren. In diesem Buch beschreiben anerkannte Praktiker n tzliche, leicht umsetzbare Konzepte. Die Autoren verraten au erdem, wie man den Teil der Unzufriedenheit entdeckt, den die Kunden gar nicht erst ausdr cklich formulieren. Auch hier liegen gro e Potenziale f r zuk nftige Ertr ge. Dieses Buch haben vornehmlich Experten aus dem Bereich Finanzdienstleistungen geschrieben. Die gewonnenen Erkenntnisse sind aber problemlos auf andere Branchen bertragbar.
لغو
iran گزارش تخلف

گزارش تخلف

بستن

فرمت کتاب

ebook

زبان

german

تاریخ انتشار

2010

نویسنده

Andreas Wiegran

ناشر

Springer Gabler

شابک

9783834915214
20,000 تومان
خرید کتاب مطالعه نمونه درخواست ترجمه کتاب

کتاب های مرتبط

Fuzzy classification of online customers

Fuzzy classification of online customers

Nicolas Werro
20
هزار تومان
Customer Knowledge Management Leveraging Soft Skills to Improve Customer Focus

Customer Knowledge Management Leveraging Soft Skills to Improve Customer Focus

بدون نویسنده
20
هزار تومان
Secrets of the Marketing Masters

Secrets of the Marketing Masters

Dick Martin
20
هزار تومان
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung

Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung

Hajo Hippne...
20
هزار تومان
Kundenorientierung. Bausteine Für Ein Exzellentes Customer Relationship Management (Crm)

Kundenorientierung. Bausteine Für Ein Exzellentes Customer Relationship Management (Crm)

Manfred Bruhn
20
هزار تومان
Loyalitätswirkung des geschenkten bevorzugten Kundenstatus eine theoretische und empirisch-experimentelle Analyse

Loyalitätswirkung des geschenkten bevorzugten Kundenstatus eine theoretische und empirisch-experimentelle Analyse

Lena Steinhoff
20
هزار تومان
Käuferverhalten Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen

Käuferverhalten Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen

Thomas Fosc...
20
هزار تومان
In-store Mobile Marketing-Kommunikation empirische Analysen von Determinanten aus Konsumentensicht

In-store Mobile Marketing-Kommunikation empirische Analysen von Determinanten aus Konsumentensicht

Marcel Staf...
20
هزار تومان
Service fascination gaining competitive advantage through experiential self-service systems

Service fascination gaining competitive advantage through experiential self-service systems

Christian Z...
20
هزار تومان
Kundennutzen - Schlüssel zum Verkaufserfolg wie Sie Mehrwert bieten, Preise leichter durchsetzen und Profitabilität sichern

Kundennutzen - Schlüssel zum Verkaufserfolg wie Sie Mehrwert bieten, Preise leichter durchsetzen und Profitabilität sichern

Thomas Ment...
20
هزار تومان
Deep Customer Value So gestalten Sie Angebote und Verträge in digitalen Kundenbeziehungen profitabel

Deep Customer Value So gestalten Sie Angebote und Verträge in digitalen Kundenbeziehungen profitabel

Kai Zimmerm...
20
هزار تومان
Flussorientierte Logistik und integrierte Standardsoftware eine Kompatibilitätsanalyse am Beispiel SAP R/3

Flussorientierte Logistik und integrierte Standardsoftware eine Kompatibilitätsanalyse am Beispiel SAP R/3

20
هزار تومان
Personalisierung im Internet individualisierte Angebote mit collaborative filtering

Personalisierung im Internet individualisierte Angebote mit collaborative filtering

Matthias Runte
20
هزار تومان
Spitzenleistungen im Vertrieb Optimierungen im Vertriebs- und Kundenmanagement ; mit Handlungsempfehlungen

Spitzenleistungen im Vertrieb Optimierungen im Vertriebs- und Kundenmanagement ; mit Handlungsempfehlungen

Holger Dann...
20
هزار تومان
Das neue Hardselling verkaufen heißt verkaufen - so kommen Sie zum Abschluss

Das neue Hardselling verkaufen heißt verkaufen - so kommen Sie zum Abschluss

Martin Limbeck
20
هزار تومان
Praxisorientiertes Direktmarketing

Praxisorientiertes Direktmarketing

Ralf T Kreu...
20
هزار تومان
Kundenwert aus Kundensicht eine empirische Analyse des Kundennutzens aus Sicht der Privat- und Geschäftskunden in der Automobilindustrie

Kundenwert aus Kundensicht eine empirische Analyse des Kundennutzens aus Sicht der Privat- und Geschäftskunden in der Automobilindustrie

Nadine Wachter
20
هزار تومان
Kundenloyalität durch Kundenvorteile segmentspezifische Analyse und Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement

Kundenloyalität durch Kundenvorteile segmentspezifische Analyse und Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement

Oliver Conze
20
هزار تومان
Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen für die Systemunterstützung

Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister strategischer Rahmen, Prozessgestaltung und Optionen für die Systemunterstützung

Malte Dous
20
هزار تومان
Asymmetrische Bindungen in Geschäftsbeziehungen auf Business-to-Business-Märkten

Asymmetrische Bindungen in Geschäftsbeziehungen auf Business-to-Business-Märkten

20
هزار تومان
Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen : Eine kritische Analyse

Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen : Eine kritische Analyse

Heike
20
هزار تومان
  • اطلاعات
  • دیدگاه کاربران
برای مطالعه توضیحات وارد حساب کاربری خود شوید

دیدگاه کاربران

دیدگاه خود را بنویسید
|
افزایش درآمد افزایش درآمد بهترین های کودک و نوجوان بهترین های کودک و نوجوان میخوای آموزش ببینی میخوای آموزش ببینی
قوانین و مقررات

بوکم با هدف خدمات محتوایی به پژوهشگران، اساتید و دانشجویان راه اندازی شده است. ما را در ارائه خدمات بهتر یاری داده و به گسترش بوکم کمک نمایید.

قوانین استفاده از بوکم:
1- کاربران موظف به استفاده ضحیح از محتوای رایگان و یا قابل خریداری سایت هستند و این استفاده باید در دایره ی قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران باشد.
2- بوکم در دایره ی قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و از قوانین مالکیت فکری و کپی رایت طبق قواعد جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. چنانچه در این مورد سهوا اشتباهی انجام شده لطفا اطلاع بدهید تا سریعا پیگیری شود.
3- به خاطر تغییراتی که در فروشگاه های مرجعی که بوکم از آنها کتاب تهیه میکند پیش می آید، ممکن است کتاب خریداری شده ی کاربر قابل تهیه کردن نباشد که در این صورت بوکم مبلغ پرداختی کاربر را به حساب او عودت داده و یا کیف پول او نزد بوکم را شارژ می نماید.
4- بیشتر از کتابهای درخواستی به صورت آنی در اختیار خریدار قرار میگیرد. مواردی که آنی قابل ارسال نیست حداکثر در سه ساعت در زمان کاری تهیه شده و به کاربر اطلاع داده شده و لینک دانلود برای او ارسال میشود.
5- کاربران موظف به حفظ محتوای خریداری شده توسط خودشان هستند و بوکم تعهد نگهداری یک ماه از کتاب خریداری شده توسط کاربر را دارد.
6- کاربرانی که در تامین محتوا و همکاری در فروش با بوکم همکاری دارند بایست طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فروش در پلتفرم بوکم نمایند و پاسخگوی مراجع ذی صلاح درباره محتوای فروشی خود در بستر بوکم را به عهده دارند.
7- فایل فروخته شده با ارائه دلیل منطقی(مثل کیفیت نامناسب کتاب برای خوانش) تا 24 ساعت از سوی کاربر قابل عودت می باشد.

پذیرفتن