ورود به حساب کاربری

خرید کتاب Measuring Customer Satisfaction and Loyalty

اعمال کد تخفیف
مبلغ قابل پرداخت 20,000 تومان
لغو
این بخش در حال توسعه می باشد و به زودی در دسترس شما عزیزان قرار میگیرد
بستن
کاربر محترم لینک های دانلود حداکثر تا ۳ ساعت دیگر به شماره شما پیامک می شود
از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
بستن
برای خرید و دانلود فایل باید وارد شوید
ثبت نام / ورود بستن
Measuring Customer Satisfaction and Loyalty

Measuring Customer Satisfaction and Loyalty

Measuring Customer Satisfaction and Loyalty
افزودن به بوکمارک اشتراک گذاری 0 دیدگاه کاربران 4 (1)

Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods

مشارکت: عنوان و توضیح کوتاه هر کتاب را ترجمه کنید این ترجمه بعد از تایید با نام شما در سایت نمایش داده خواهد شد.
ترجمه این کتاب مشاهده همه کتاب های ترجمه نشده
Measuring Customer Satisfaction and Loyalty
Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods
The third edition of this best-seller updates its detailed information about how to construct, evaluate, and use questionnaires, and adds an entirely new chapter on customer loyalty. Included are two different methods of sampling and determining an appropriate sample size for reliable results; the reliability and validity of results; real examples of customer satisfaction measures and how they can be used; guidelines for developing questionnaires; scale development; the concept of quality; frequencies; sampling error; two methods of determining important service or product characteristics as perceived by the customer; discussion on the measurement and meaning of customer loyalty, and methods for loyalty-based management. Readers will gain a sound grasp of the scientific methodology used to construct and use questionnaires utilizing the author's systematic approach. They will be able to pinpoint and focus on the most relevant topics, and study both the qualitative and quantitative aspects of questionnaire design and evaluation. These and many more important scientific principles are presented in simple, understandable terms.
لغو
iran گزارش تخلف

گزارش تخلف

بستن

فرمت کتاب

ebook

زبان

english

تاریخ انتشار

2008

نویسنده

Bob E. Hayes

ناشر

ASQ Quality Press

شابک

9780873897433
20,000 تومان
خرید کتاب مطالعه نمونه درخواست ترجمه کتاب

کتاب های مرتبط

Umfragen ALS Anker?

Umfragen ALS Anker?

Steven Schuh
20
هزار تومان
Klein Aber Fein!

Klein Aber Fein!

Christiane ...
20
هزار تومان
Der Fragebogen

Der Fragebogen

Peter Lipp
20
هزار تومان
Methoden der Migrationsforschung ein interdisziplinärer Forschungsleitfaden

Methoden der Migrationsforschung ein interdisziplinärer Forschungsleitfaden

Débora B ...
20
هزار تومان
Berufliche Sozialisation von Bankkaufleuten : Eine berufs- und eignungspsychologische Studie

Berufliche Sozialisation von Bankkaufleuten : Eine berufs- und eignungspsychologische Studie

Ute Grabowski
20
هزار تومان
Change-Management Taxonomie und Erfolgsauswirkungen

Change-Management Taxonomie und Erfolgsauswirkungen

Julia
20
هزار تومان
Multivariate Lieferantenbewertung : empirisch gestützte Konzeption eines anforderungsgerechten Bewertungssystems

Multivariate Lieferantenbewertung : empirisch gestützte Konzeption eines anforderungsgerechten Bewertungssystems

Christian G...
20
هزار تومان
Die Bedeutung prozessbegleitender Maßnahmen bei Mitarbeiterbefragungen für die Teilnahmemotivation : eine empirische Studie aus Sicht von Führungskräften und Mitarbeitern

Die Bedeutung prozessbegleitender Maßnahmen bei Mitarbeiterbefragungen für die Teilnahmemotivation : eine empirische Studie aus Sicht von Führungskräften und Mitarbeitern

Hannes Traut
20
هزار تومان
Methoden der empirischen Kommunikationsforschung Eine Einführung

Methoden der empirischen Kommunikationsforschung Eine Einführung

بدون نویسنده
20
هزار تومان
Klein aber fein! : quantitative empirische Sozialforschung mit kleinen Fallzahlen

Klein aber fein! : quantitative empirische Sozialforschung mit kleinen Fallzahlen

بدون نویسنده
20
هزار تومان
Sozialforschung im Internet Methodologie und Praxis der Online-Befragung

Sozialforschung im Internet Methodologie und Praxis der Online-Befragung

Nikolaus Ja...
20
هزار تومان
Telefonumfragen in Deutschland

Telefonumfragen in Deutschland

Patrick Sch...
20
هزار تومان
Qualit�tssicherung Sozialwissenschaftlicher Erhebungsinstrumente

Qualit�tssicherung Sozialwissenschaftlicher Erhebungsinstrumente

Tobias Wolb...
20
هزار تومان
Marketingovye issledovanija : kak ėto delajut v Rossii

Marketingovye issledovanija : kak ėto delajut v Rossii

Igorʹ Stan...
20
هزار تومان
Emotionen Und Fuhrung

Emotionen Und Fuhrung

Fabian York...
20
هزار تومان
Berufliche Sozialisation Von Bankkaufleuten

Berufliche Sozialisation Von Bankkaufleuten

Ute Grabowski
20
هزار تومان
Nonresponse Bias

Nonresponse Bias

Jurgen Schupp
20
هزار تومان
Change Management

Change Management

Julia Pescher
20
هزار تومان
Marketingovye issledovanija : kak ėto delajut v Rossii

Marketingovye issledovanija : kak ėto delajut v Rossii

Igorʹ Stan...
20
هزار تومان
Modern Analysis of Customer Surveys

Modern Analysis of Customer Surveys

Silvia Salini
20
هزار تومان
Modern Analysis of Customer Surveys

Modern Analysis of Customer Surveys

Silvia Salini
20
هزار تومان
  • اطلاعات
  • دیدگاه کاربران
برای مطالعه توضیحات وارد حساب کاربری خود شوید

دیدگاه کاربران

دیدگاه خود را بنویسید
|
افزایش درآمد افزایش درآمد بهترین های کودک و نوجوان بهترین های کودک و نوجوان میخوای آموزش ببینی میخوای آموزش ببینی
قوانین و مقررات

بوکم با هدف خدمات محتوایی به پژوهشگران، اساتید و دانشجویان راه اندازی شده است. ما را در ارائه خدمات بهتر یاری داده و به گسترش بوکم کمک نمایید.

قوانین استفاده از بوکم:
1- کاربران موظف به استفاده ضحیح از محتوای رایگان و یا قابل خریداری سایت هستند و این استفاده باید در دایره ی قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران باشد.
2- بوکم در دایره ی قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و از قوانین مالکیت فکری و کپی رایت طبق قواعد جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. چنانچه در این مورد سهوا اشتباهی انجام شده لطفا اطلاع بدهید تا سریعا پیگیری شود.
3- به خاطر تغییراتی که در فروشگاه های مرجعی که بوکم از آنها کتاب تهیه میکند پیش می آید، ممکن است کتاب خریداری شده ی کاربر قابل تهیه کردن نباشد که در این صورت بوکم مبلغ پرداختی کاربر را به حساب او عودت داده و یا کیف پول او نزد بوکم را شارژ می نماید.
4- بیشتر از کتابهای درخواستی به صورت آنی در اختیار خریدار قرار میگیرد. مواردی که آنی قابل ارسال نیست حداکثر در سه ساعت در زمان کاری تهیه شده و به کاربر اطلاع داده شده و لینک دانلود برای او ارسال میشود.
5- کاربران موظف به حفظ محتوای خریداری شده توسط خودشان هستند و بوکم تعهد نگهداری یک ماه از کتاب خریداری شده توسط کاربر را دارد.
6- کاربرانی که در تامین محتوا و همکاری در فروش با بوکم همکاری دارند بایست طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فروش در پلتفرم بوکم نمایند و پاسخگوی مراجع ذی صلاح درباره محتوای فروشی خود در بستر بوکم را به عهده دارند.
7- فایل فروخته شده با ارائه دلیل منطقی(مثل کیفیت نامناسب کتاب برای خوانش) تا 24 ساعت از سوی کاربر قابل عودت می باشد.

پذیرفتن