ورود به حساب کاربری

خرید کتاب Customer Service Training 101

اعمال کد تخفیف
مبلغ قابل پرداخت 20,000 تومان
لغو
این بخش در حال توسعه می باشد و به زودی در دسترس شما عزیزان قرار میگیرد
بستن
کاربر محترم لینک های دانلود حداکثر تا ۳ ساعت دیگر به شماره شما پیامک می شود
از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
بستن
Customer Service Training 101

Customer Service Training 101

Customer Service Training 101
افزودن به بوکمارک اشتراک گذاری 0 دیدگاه کاربران 4 (1)

Quick and Easy Techniques That Get Great Results

مشارکت: عنوان و توضیح کوتاه هر کتاب را ترجمه کنید این ترجمه بعد از تایید با نام شما در سایت نمایش داده خواهد شد.
ترجمه این کتاب مشاهده همه کتاب های ترجمه نشده
Customer Service Training 101
Quick and Easy Techniques That Get Great Results
Your service team may represent the first, last, or only interaction point between your customers and your company. Your front-line service professionals make or break countless opportunities, leads, sales, and relationships every day. Completely revised and updated to meet the challenges of a new service landscape, the second edition of Customer Service Training 101 presents proven techniques for creating unforgettable customer experiences. The book covers every aspect of face-to-face, phone, Internet, and self-service customer relations, and provides simple yet powerful tips for:
  • Projecting a positive attitude and making a great first impression
  • Communicating effectively, both verbally and nonverbally
  • Developing trust, establishing rapport, and making customers feel valued
  • Confidently handling difficult customers and situations New features include "How Do I Measure Up?" self-assessments, and "Doing It Right" examples from the author's extensive customer service experience. Every step-by-step lesson in this comprehensive and inspiring training manual is augmented with instructive sidebars, a summary of key points, practice exercises, and so much more.
    • لغو
    iran گزارش تخلف

    گزارش تخلف

    بستن

    فرمت کتاب

    ebook

    تاریخ انتشار

    2010

    نویسنده

    Renee Evenson

    ناشر

    AMACOM Books

    شابک

    9780814416426
    20,000 تومان
    خرید کتاب مطالعه نمونه درخواست ترجمه کتاب

    کتاب های مرتبط

    Making Training & Development Work

    Making Training & Development Work

    Dan Ariely
    20
    هزار تومان
    The 7 Habits of Highly Effective People - Stephen R. Covey

    The 7 Habits of Highly Effective People - Stephen R. Covey

    David A. Ta...
    20
    هزار تومان
    #POSITIVITY at WORK tweet Book01

    #POSITIVITY at WORK tweet Book01

    Rachelle Be...
    20
    هزار تومان
    中国营销思考

    中国营销思考

    Barbara Mit...
    20
    هزار تومان
    中国人为什么组织不起来

    中国人为什么组织不起来

    Barbara Mit...
    20
    هزار تومان
    Starting a New Job - What You Need to Know: Definitions, Best Practices, Benefits and Practical Solutions

    Starting a New Job - What You Need to Know: Definitions, Best Practices, Benefits and Practical Solutions

    Laurence Wh...
    20
    هزار تومان
    Working Out a Career Plan - What You Need to Know: Definitions, Best Practices, Benefits and Practical Solutions

    Working Out a Career Plan - What You Need to Know: Definitions, Best Practices, Benefits and Practical Solutions

    Laurence Wh...
    20
    هزار تومان
    中国企业的执行问题

    中国企业的执行问题

    Barbara Mit...
    20
    هزار تومان
    中国人的管理逻辑

    中国人的管理逻辑

    Barbara Mit...
    20
    هزار تومان
    在中国做咨询

    在中国做咨询

    Barbara Mit...
    20
    هزار تومان
    How to Land a Top-Paying Clerical supervisors Job: Your Complete Guide to Opportunities, Resumes and Cover Letters, Interviews, Salaries, Promotions, What to Expect From Recruiters and More

    How to Land a Top-Paying Clerical supervisors Job: Your Complete Guide to Opportunities, Resumes and Cover Letters, Interviews, Salaries, Promotions, What to Expect From Recruiters and More

    Diane Morgan
    20
    هزار تومان
    国际贸易理论与实务

    国际贸易理论与实务

    Barbara Mit...
    20
    هزار تومان
    企业文化建设重塑企业精神支柱

    企业文化建设重塑企业精神支柱

    Barbara Mit...
    20
    هزار تومان
    Coaching for Better Performance - What You Need to Know: Definitions, Best Practices, Benefits and Practical Solutions

    Coaching for Better Performance - What You Need to Know: Definitions, Best Practices, Benefits and Practical Solutions

    Laurence Wh...
    20
    هزار تومان
    儒墨道法与企业经营

    儒墨道法与企业经营

    Barbara Mit...
    20
    هزار تومان
    中国企业宽带薪酬实务

    中国企业宽带薪酬实务

    Barbara Mit...
    20
    هزار تومان
    客观的考核体系：提升执行力的利器

    客观的考核体系：提升执行力的利器

    Barbara Mit...
    20
    هزار تومان
    巴菲特如何选择超级明星股

    巴菲特如何选择超级明星股

    Barbara Mit...
    20
    هزار تومان
    Excelencia directiva para lograr la productividad

    Excelencia directiva para lograr la productividad

    Joan Indurs...
    20
    هزار تومان
    Develop Your Assertiveness

    Develop Your Assertiveness

    Laura Goodrich
    20
    هزار تومان
    Quick Tips For Managers

    Quick Tips For Managers

    Mike Clayton
    20
    هزار تومان
    • اطلاعات
    • دیدگاه کاربران
    برای مطالعه توضیحات وارد حساب کاربری خود شوید

    دیدگاه کاربران

    دیدگاه خود را بنویسید
    |
    افزایش درآمد افزایش درآمد بهترین های کودک و نوجوان بهترین های کودک و نوجوان میخوای آموزش ببینی میخوای آموزش ببینی
    قوانین و مقررات

    بوکم با هدف خدمات محتوایی به پژوهشگران، اساتید و دانشجویان راه اندازی شده است. ما را در ارائه خدمات بهتر یاری داده و به گسترش بوکم کمک نمایید.

    قوانین استفاده از بوکم:
    1- کاربران موظف به استفاده ضحیح از محتوای رایگان و یا قابل خریداری سایت هستند و این استفاده باید در دایره ی قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران باشد.
    2- بوکم در دایره ی قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و از قوانین مالکیت فکری و کپی رایت طبق قواعد جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. چنانچه در این مورد سهوا اشتباهی انجام شده لطفا اطلاع بدهید تا سریعا پیگیری شود.
    3- به خاطر تغییراتی که در فروشگاه های مرجعی که بوکم از آنها کتاب تهیه میکند پیش می آید، ممکن است کتاب خریداری شده ی کاربر قابل تهیه کردن نباشد که در این صورت بوکم مبلغ پرداختی کاربر را به حساب او عودت داده و یا کیف پول او نزد بوکم را شارژ می نماید.
    4- بیشتر از کتابهای درخواستی به صورت آنی در اختیار خریدار قرار میگیرد. مواردی که آنی قابل ارسال نیست حداکثر در سه ساعت در زمان کاری تهیه شده و به کاربر اطلاع داده شده و لینک دانلود برای او ارسال میشود.
    5- کاربران موظف به حفظ محتوای خریداری شده توسط خودشان هستند و بوکم تعهد نگهداری یک ماه از کتاب خریداری شده توسط کاربر را دارد.
    6- کاربرانی که در تامین محتوا و همکاری در فروش با بوکم همکاری دارند بایست طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فروش در پلتفرم بوکم نمایند و پاسخگوی مراجع ذی صلاح درباره محتوای فروشی خود در بستر بوکم را به عهده دارند.
    7- فایل فروخته شده با ارائه دلیل منطقی(مثل کیفیت نامناسب کتاب برای خوانش) تا 24 ساعت از سوی کاربر قابل عودت می باشد.

    پذیرفتن