ورود به حساب کاربری

خرید کتاب Mystery Shopping

اعمال کد تخفیف
مبلغ قابل پرداخت 20,000 تومان
لغو
این بخش در حال توسعه می باشد و به زودی در دسترس شما عزیزان قرار میگیرد
بستن
کاربر محترم لینک های دانلود حداکثر تا ۳ ساعت دیگر به شماره شما پیامک می شود
از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
بستن
برای خرید و دانلود فایل باید وارد شوید
ثبت نام / ورود بستن
Mystery Shopping

Mystery Shopping

Mystery Shopping
افزودن به بوکمارک اشتراک گذاری 0 دیدگاه کاربران 5 (0)

Leistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualität

مشارکت: عنوان و توضیح کوتاه هر کتاب را ترجمه کنید این ترجمه بعد از تایید با نام شما در سایت نمایش داده خواهد شد.
ترجمه این کتاب مشاهده همه کتاب های ترجمه نشده
Mystery Shopping
Leistungsfähigkeit eines Instruments zur Messung der Dienstleistungsqualität
Umfassende empirische Studien konnten in der Vergangenheit den Kausalzusammenhang zwischen Dienstleistungsqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg nachweisen. Da jedoch die Kundenbefragungsmethodik mit einer Vielzahl von Nachteilen behaftet ist, sahen sich viele Dienstleistungsanbieter dazu veranlasst neue Datenerhebungsinstrumente wie die Mystery Shopping-Methodik zu entwickeln.

Auf der Basis ausgewählter theoretischer Konzepte leitet Karsten Schmidt einen Voraussetzungskatalog für den erfolgreichen Einsatz der Mystery Shopping-Methodik zur Evaluation der Dienstleistungsqualität her. Anschließend wird die Frage nach der Reliabilität und Validität von Testkaufergebnissen mithilfe dreier Testkaufstudien und einer mündlichen bzw. schriftlichen Kundenbefragung beantwortet. Die gewonnenen Erkenntnisse münden in der Ableitung konkreter Gestaltungsempfehlungen für die Marktforschungspraxis sowie in Anknüpfungspunkten für die weitere wissenschaftliche Forschung.
لغو
iran گزارش تخلف

گزارش تخلف

بستن

فرمت کتاب

ebook

زبان

german

تاریخ انتشار

2007

نویسنده

Michael Lingenfelder

ناشر

Deutscher Universitatsverlag

شابک

9783835009189
20,000 تومان
خرید کتاب مطالعه نمونه درخواست ترجمه کتاب

کتاب های مرتبط

Berichte zum Wirtschaftlichen Verbraucherschutz 2009/2010 : Bericht der Zentralen Verbindungsstelle gem. § 3 Abs. 2 EG-Verbraucherschutzdurchsetzungsgesetz (VSchDG) (Bericht für das Jahr 2009, Bericht für das Jahr 2010) ; Bericht gem. Artikel 21 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 über die Zusammenarbeit im Verbraucherschutz (Bericht für die Jahre 2009/2010)

Berichte zum Wirtschaftlichen Verbraucherschutz 2009/2010 : Bericht der Zentralen Verbindungsstelle gem. § 3 Abs. 2 EG-Verbraucherschutzdurchsetzungsgesetz (VSchDG) (Bericht für das Jahr 2009, Bericht für das Jahr 2010) ; Bericht gem. Artikel 21 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 über die Zusammenarbeit im Verbraucherschutz (Bericht für die Jahre 2009/2010)

Saskia Domb...
20
هزار تومان
Goethe und der Staat Die Staatsidee des Unpolitischen

Goethe und der Staat Die Staatsidee des Unpolitischen

Franz Krenn...
20
هزار تومان
Social Media and Emerging Economies : Technological, Cultural and Economic Implications

Social Media and Emerging Economies : Technological, Cultural and Economic Implications

Manlio Del ...
20
هزار تومان
Evaluating Investments in Health Care Systems : Health Technology Assessment

Evaluating Investments in Health Care Systems : Health Technology Assessment

Alessandro ...
20
هزار تومان
German Covered Bonds Overview and Risk Analysis of Pfandbriefe

German Covered Bonds Overview and Risk Analysis of Pfandbriefe

Ralf Werner...
20
هزار تومان
Design and Development of Knowledge Management for Manufacturing : Framework, Solution and Strategy

Design and Development of Knowledge Management for Manufacturing : Framework, Solution and Strategy

K Ganesh; S...
20
هزار تومان
The American Monetary System An Insider's View of Financial Institutions, Markets and Monetary Policy

The American Monetary System An Insider's View of Financial Institutions, Markets and Monetary Policy

بدون نویسنده
20
هزار تومان
Financial Crises, Sovereign Risk and the Role of Institutions

Financial Crises, Sovereign Risk and the Role of Institutions

بدون نویسنده
20
هزار تومان
Authentic Governance Aligning Personal Governance with Corporate Governance

Authentic Governance Aligning Personal Governance with Corporate Governance

بدون نویسنده
20
هزار تومان
Transforming City Governments for Successful Smart Cities

Transforming City Governments for Successful Smart Cities

بدون نویسنده
20
هزار تومان
Activating the Tools of Social Media for Innovative Collaboration in the Enterprise

Activating the Tools of Social Media for Innovative Collaboration in the Enterprise

Ann Majchrz...
20
هزار تومان
Process-Oriented Dynamic Capabilities : Framework Development, Empirical Applications and Methodological Support

Process-Oriented Dynamic Capabilities : Framework Development, Empirical Applications and Methodological Support

Ralf
20
هزار تومان
Broadband as a Video Platform : Strategies for Africa

Broadband as a Video Platform : Strategies for Africa

بدون نویسنده
20
هزار تومان
Spanish Regional Unemployment Disentangling the Sources of Hysteresis

Spanish Regional Unemployment Disentangling the Sources of Hysteresis

بدون نویسنده
20
هزار تومان
Sustainable Product-Service Systems : Between Strategic Design and Transition Studies

Sustainable Product-Service Systems : Between Strategic Design and Transition Studies

Fabrizio Ce...
20
هزار تومان
Top down innovation

Top down innovation

Mary J Cronin
20
هزار تومان
Compliance Management in Financial Industries A Model-based Business Process and Reporting Perspective

Compliance Management in Financial Industries A Model-based Business Process and Reporting Perspective

بدون نویسنده
20
هزار تومان
Transforming Through Processes Leading Voices on BPM, People and Technology

Transforming Through Processes Leading Voices on BPM, People and Technology

بدون نویسنده
20
هزار تومان
Proceedings of the 1995 Academy of Marketing Science (AMS) Annual Conference

Proceedings of the 1995 Academy of Marketing Science (AMS) Annual Conference

بدون نویسنده
20
هزار تومان
Income Modeling and Balancing A Rigorous Treatment of Distribution Patterns

Income Modeling and Balancing A Rigorous Treatment of Distribution Patterns

Thomas Kä...
20
هزار تومان
The university according to Humboldt : history, policy, and future possibilities

The university according to Humboldt : history, policy, and future possibilities

Jürgen G ...
20
هزار تومان
  • اطلاعات
  • دیدگاه کاربران
برای مطالعه توضیحات وارد حساب کاربری خود شوید

دیدگاه کاربران

دیدگاه خود را بنویسید
|
افزایش درآمد افزایش درآمد بهترین های کودک و نوجوان بهترین های کودک و نوجوان میخوای آموزش ببینی میخوای آموزش ببینی
قوانین و مقررات

بوکم با هدف خدمات محتوایی به پژوهشگران، اساتید و دانشجویان راه اندازی شده است. ما را در ارائه خدمات بهتر یاری داده و به گسترش بوکم کمک نمایید.

قوانین استفاده از بوکم:
1- کاربران موظف به استفاده ضحیح از محتوای رایگان و یا قابل خریداری سایت هستند و این استفاده باید در دایره ی قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران باشد.
2- بوکم در دایره ی قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و از قوانین مالکیت فکری و کپی رایت طبق قواعد جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. چنانچه در این مورد سهوا اشتباهی انجام شده لطفا اطلاع بدهید تا سریعا پیگیری شود.
3- به خاطر تغییراتی که در فروشگاه های مرجعی که بوکم از آنها کتاب تهیه میکند پیش می آید، ممکن است کتاب خریداری شده ی کاربر قابل تهیه کردن نباشد که در این صورت بوکم مبلغ پرداختی کاربر را به حساب او عودت داده و یا کیف پول او نزد بوکم را شارژ می نماید.
4- بیشتر از کتابهای درخواستی به صورت آنی در اختیار خریدار قرار میگیرد. مواردی که آنی قابل ارسال نیست حداکثر در سه ساعت در زمان کاری تهیه شده و به کاربر اطلاع داده شده و لینک دانلود برای او ارسال میشود.
5- کاربران موظف به حفظ محتوای خریداری شده توسط خودشان هستند و بوکم تعهد نگهداری یک ماه از کتاب خریداری شده توسط کاربر را دارد.
6- کاربرانی که در تامین محتوا و همکاری در فروش با بوکم همکاری دارند بایست طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فروش در پلتفرم بوکم نمایند و پاسخگوی مراجع ذی صلاح درباره محتوای فروشی خود در بستر بوکم را به عهده دارند.
7- فایل فروخته شده با ارائه دلیل منطقی(مثل کیفیت نامناسب کتاب برای خوانش) تا 24 ساعت از سوی کاربر قابل عودت می باشد.

پذیرفتن