Where Does It Hurt?

یک درمان جسورانه جدید برای صنعت پراکنده و بی‌فایده مراقبت‌های بهداشتی در کجا به جز مطب دکتر باید فرمی را در تخته گیره پر کنید؟ آیا متوجه شده‌اید که صورتحساب های بیمارستان تقریبا نامفهوم هستند، به جز مقدار بسیار زیاد و احمقانه دلار؟ چرا تکنولوژی در صنایع دیگر قیمت‌ها را کاهش می‌دهد، اما در بخش بهداشت و درمان برعکس است؟ و چرا، در بخش بهداشت و درمان، مشتری اغلب به عنوان یک نویسنده تنها و یک فرد نادان با او رفتار می‌شود؟ همان موسسه پزشکی آمریکایی که جان مردم را نجات می‌دهد و معجزات شگفت انگیزی انجام می‌دهد نیز ۲ دلار است. و در حال حاضر، با قانون مراقبت مقرون‌به‌صرفه (‏Uamacare)‏، از آن خواسته می‌شود تا مزایای کامل را به ده‌ها میلیون نفر که به تازگی بیمه شده‌اند، گسترش دهد. شما ممکن است فکر کنید که این امر ما را با یک انتخاب غم‌انگیز روبرو خواهد کرد، چه برای اختصاص بودجه ملی بیشتر به مراقبت‌های بهداشتی و چه برای کاهش آن. اما راه دیگری هم وجود دارد. در این کتاب تحریک‌آمیز، جاناتان بوش، یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل بهداشت آتنوآ، خواستار یک انقلاب در بهداشت و درمان است تا به مشتریان انتخاب‌های بیشتر، آزادی، قدرت، و اطلاعات، و با قیمت‌های بسیار پایین‌تر بدهد. او با شوخ‌طبعی و سبک "گفتن به دروغ گفتن"، بینش و ایده‌هایی را از زمان خود به عنوان راننده آمبولانس در نیو اورلینز، یک پزشک ارتش، و یک کارآفرین که در سن دیگو شروع به کار می‌کند، به دست می‌آورد. در تلاش برای نجات این کسب‌وکار رو به زوال، تیم بوش یک برنامه نرم‌افزاری ایجاد کرد که در نهایت به سلامت آتنو، یک شرکت خدمات ابری تبدیل شد که به پرونده‌های پزشکی الکترونیک، صورتحساب، و ارتباطات بیمار برای بیش از پنجاه هزار ارائه‌دهنده خدمات پزشکی در سراسر کشور رسیدگی می‌کند. بوش خواستار اختلال در وضع موجود از طریق مدل‌های تجاری جدید، مدل‌های پرداخت جدید، و فن‌آوری‌های جدیدی است که به بیماران کنترل بیشتری بر مراقبت خود داده و تجربه پزشک - بیمار را افزایش می‌دهد. او نشان می‌دهد که چگونه این اتفاق در حال حاضر در حال رخ دادن است. از مراکز تولد در فلوریدا گرفته تا مراکز مراقبت‌های فوری در ویرجینیای غربی، تازه واردان با تمرکز بر روی کارایی، نوآوری، و خدمات مشتری، بهداشت و درمان را مختل می‌کنند. بوش دیدگاه و طرحی برای تغییر ارائه می‌دهد در حالی که دیدگاه موفقیت آمیزی را در مباحثات پیرامون اوباما به ارمغان می‌آورد. یاد خواهید گرفت که چگونه: مقررات دولتی مناسب متصدیان بیش از حد قیمت‌گذاری شده را تقویت می‌کنند و سرعت نوآوری را کاهش می‌دهند. اختلال متمرکز و سودمحور با ارائه روش‌های معمول با هزینه کم‌تر، نفوذ بیمارستان‌ها را از بین می‌برد. اسکرپ آپ های دیجیتال ارائه دهندگان و بیماران را با برنامه‌ها و تکنولوژی‌های جدید تجهیز می‌کنند تا به داده‌های پزشکی دسترسی داشته باشند و کنترل مراقبت را در دست بگیرند. انتخاب آگاهانه درباره مراقبتی که دریافت می‌کنیم و پرداخت هزینه برای آن، امکان ظهور یک سیستم مراقبت بهداشتی انسانی‌تر و رضایت‌بخش‌تر را فراهم می‌کند. طرح بوش از آمریکایی‌ها می‌خواهد که نه تنها از ارائه دهندگان خدمات بیشتر بخواهند، بلکه مسئولیت بیشتری را برای سلامتی ما بپذیرند، خطرات را سبک و سنگین کنند.​ ​ به طور خلاصه، برای بازپس گرفتن کنترل صنعتی که برای زندگی ما و اقتصاد ما مهم است، انتخاب‌های دشواری را پیش روی ما قرار می‌دهد.

---