ورود به حساب کاربری

خرید کتاب Knock Your Socks Off Service Recovery

اعمال کد تخفیف
مبلغ قابل پرداخت 20,000 تومان
لغو
این بخش در حال توسعه می باشد و به زودی در دسترس شما عزیزان قرار میگیرد
بستن
کاربر محترم لینک های دانلود حداکثر تا ۳ ساعت دیگر به شماره شما پیامک می شود
از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
بستن
Knock Your Socks Off Service Recovery

Knock Your Socks Off Service Recovery

Knock Your Socks Off Service Recovery
افزودن به بوکمارک اشتراک گذاری 0 دیدگاه کاربران 4 (1)

مشارکت: عنوان و توضیح کوتاه هر کتاب را ترجمه کنید این ترجمه بعد از تایید با نام شما در سایت نمایش داده خواهد شد.
ترجمه این کتاب مشاهده همه کتاب های ترجمه نشده
Knock Your Socks Off Service Recovery
از خودتان درباره کتاب توضیح کوتاهی بنویسید
"Cancelled flights, damaged goods, botched bills, locked-up software--these are the service screw-ups that leave customers angry, disgusted...and determined to never buy from you again! But these mad-as-hell customers can be wooed back through skillful, planned ""service recovery."" And, surprisingly, customers who experience world-class Knock Your Socks Off service recovery become your most loyal customers--and are a source of continuing business for years to come. Building on the popular, breezy approach of the Knock Your Socks Off Service series, the authors provide managers with an upbeat primer on creating a first-class recovery system. Enlivened by John Bush's witty illustrations, the book explains: * The economics of recovery--what it costs when you lose customers, and how little it can cost to win them back * The processes, policies, and technology a company must have to ensure an effective, real-time recovery system * The manager's role in sustaining an outstanding recovery system--through training, coaching, empowering, supporting, inspiring, and rewarding great service providers."
لغو
iran گزارش تخلف

گزارش تخلف

بستن

فرمت کتاب

ebook

زبان

english

تاریخ انتشار

2000

نویسنده

Chip R. Bell

ناشر

AMACOM

شابک

9780814470848
20,000 تومان
خرید کتاب مطالعه نمونه درخواست ترجمه کتاب

کتاب های مرتبط

Influencer

Influencer

Brittany He...
20
هزار تومان
Thinking in New Boxes

Thinking in New Boxes

Alan Iny
20
هزار تومان
Process Improvement Simplified

Process Improvement Simplified

Michael W.R...
20
هزار تومان
Zilch

Zilch

Nancy Lublin
20
هزار تومان
Unsafe Thinking

Unsafe Thinking

Jonah Sachs
20
هزار تومان
Eastern and Cross Cultural Management

Eastern and Cross Cultural Management

N.K. Singh
20
هزار تومان
The Quantum Age of It

The Quantum Age of It

Charles Araujo
20
هزار تومان
Retail Security and Loss Prevention

Retail Security and Loss Prevention

Read Hayes
20
هزار تومان
Controlling USB Flash Drive Controllers

Controlling USB Flash Drive Controllers

Max Dalziel
20
هزار تومان
Daily Knowledge Valuation in Organizations

Daily Knowledge Valuation in Organizations

Guillaume D...
20
هزار تومان
Social Business and Base of the Pyramid

Social Business and Base of the Pyramid

Benedicte F...
20
هزار تومان
Sequencing Apple's DNA

Sequencing Apple's DNA

Dominique M...
20
هزار تومان
Implementing Standardized Work.

Implementing Standardized Work.

Alain
20
هزار تومان
Methoden-Baukasten Fur Ganzheitliches Prozessmanagement

Methoden-Baukasten Fur Ganzheitliches Prozessmanagement

Hartmut F B...
20
هزار تومان
Candidate Experience

Candidate Experience

Tim Verhoeven
20
هزار تومان
Faktor Mensch Im Verkauf

Faktor Mensch Im Verkauf

Holger Broer
20
هزار تومان
Coaching Und Gesellschaft

Coaching Und Gesellschaft

Agnès Fritze
20
هزار تومان
Prozessmanagement in Einkauf Und Logistik

Prozessmanagement in Einkauf Und Logistik

Thomas Lieb...
20
هزار تومان
Die Wirkung Von Gamification Auf Motivation Und Leistung

Die Wirkung Von Gamification Auf Motivation Und Leistung

Michael Sailer
20
هزار تومان
Jetzt Digital Transformieren

Jetzt Digital Transformieren

Daniel R a ...
20
هزار تومان
Systemrelevante Finanzinstitute

Systemrelevante Finanzinstitute

Jacob Kleinow
20
هزار تومان
  • اطلاعات
  • دیدگاه کاربران
برای مطالعه توضیحات وارد حساب کاربری خود شوید

دیدگاه کاربران

دیدگاه خود را بنویسید
|
افزایش درآمد افزایش درآمد بهترین های کودک و نوجوان بهترین های کودک و نوجوان میخوای آموزش ببینی میخوای آموزش ببینی
قوانین و مقررات

بوکم با هدف خدمات محتوایی به پژوهشگران، اساتید و دانشجویان راه اندازی شده است. ما را در ارائه خدمات بهتر یاری داده و به گسترش بوکم کمک نمایید.

قوانین استفاده از بوکم:
1- کاربران موظف به استفاده ضحیح از محتوای رایگان و یا قابل خریداری سایت هستند و این استفاده باید در دایره ی قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران باشد.
2- بوکم در دایره ی قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و از قوانین مالکیت فکری و کپی رایت طبق قواعد جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. چنانچه در این مورد سهوا اشتباهی انجام شده لطفا اطلاع بدهید تا سریعا پیگیری شود.
3- به خاطر تغییراتی که در فروشگاه های مرجعی که بوکم از آنها کتاب تهیه میکند پیش می آید، ممکن است کتاب خریداری شده ی کاربر قابل تهیه کردن نباشد که در این صورت بوکم مبلغ پرداختی کاربر را به حساب او عودت داده و یا کیف پول او نزد بوکم را شارژ می نماید.
4- بیشتر از کتابهای درخواستی به صورت آنی در اختیار خریدار قرار میگیرد. مواردی که آنی قابل ارسال نیست حداکثر در سه ساعت در زمان کاری تهیه شده و به کاربر اطلاع داده شده و لینک دانلود برای او ارسال میشود.
5- کاربران موظف به حفظ محتوای خریداری شده توسط خودشان هستند و بوکم تعهد نگهداری یک ماه از کتاب خریداری شده توسط کاربر را دارد.
6- کاربرانی که در تامین محتوا و همکاری در فروش با بوکم همکاری دارند بایست طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فروش در پلتفرم بوکم نمایند و پاسخگوی مراجع ذی صلاح درباره محتوای فروشی خود در بستر بوکم را به عهده دارند.
7- فایل فروخته شده با ارائه دلیل منطقی(مثل کیفیت نامناسب کتاب برای خوانش) تا 24 ساعت از سوی کاربر قابل عودت می باشد.

پذیرفتن