ورود به حساب کاربری

خرید کتاب Qualit�tsmanagement F�r Dienstleistungen

اعمال کد تخفیف
مبلغ قابل پرداخت 20,000 تومان
لغو
این بخش در حال توسعه می باشد و به زودی در دسترس شما عزیزان قرار میگیرد
بستن
کاربر محترم لینک های دانلود حداکثر تا ۳ ساعت دیگر به شماره شما پیامک می شود
از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
بستن
برای خرید و دانلود فایل باید وارد شوید
ثبت نام / ورود بستن
Qualit�tsmanagement F�r Dienstleistungen

Qualit�tsmanagement F�r Dienstleistungen

Qualit�tsmanagement F�r Dienstleistungen
افزودن به بوکمارک اشتراک گذاری 0 دیدگاه کاربران 5 (0)

Handbuch F�r Ein Erfolgreiches Qualit�tsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden

مشارکت: عنوان و توضیح کوتاه هر کتاب را ترجمه کنید این ترجمه بعد از تایید با نام شما در سایت نمایش داده خواهد شد.
ترجمه این کتاب مشاهده همه کتاب های ترجمه نشده
Qualit�tsmanagement F�r Dienstleistungen
Handbuch F�r Ein Erfolgreiches Qualit�tsmanagement. Grundlagen - Konzepte - Methoden
Qualit�t ist ein zentraler Erfolgsfaktor f�r jedes Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch bietet Unterst�tzung zur Sicherstellung und Erh�hung der Dienstleistungsqualit�t an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualit�tsmanagements f�r Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle des Qualit�tsmanagements ausrichtet. Kernteile des Buches sind Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualit�t, Instrumente zur Steuerung des Qualit�ts- und Erwartungsmanagements, die Umsetzung des Qualit�tsmanagements anhand der ISO 9000 ff.-Normen sowie des EFQM-Modells und ein umfassendes Qualit�tscontrolling zur Sicherstellung der Effektivit�t und Effizienz.

In der 9. Auflage wurden s�mtliche Kapitel vollst�ndig �berarbeitet und erweitert. Aktuelle Themen wie neue Regelwerke in den ISO-Normen des Qualit�tsmanagements, Messung der E-Servicequalit�t, Methoden des Qualit�tscontrolling f�r Dienstleistungen sowie Beispiele f�r ein erfolgreiches Qualit�tsmanagement kommen neu hinzu.
لغو
iran گزارش تخلف

گزارش تخلف

بستن

فرمت کتاب

ebook

زبان

german

تاریخ انتشار

2016

نویسنده

Manfred Bruhn

نویسنده

Manfred Bruhn

ناشر

Springer Gabler

ناشر

Springer Gabler

شابک

9783662503591
20,000 تومان
خرید کتاب مطالعه نمونه درخواست ترجمه کتاب
  • اطلاعات
  • دیدگاه کاربران
برای مطالعه توضیحات وارد حساب کاربری خود شوید

دیدگاه کاربران

دیدگاه خود را بنویسید
|
افزایش درآمد افزایش درآمد بهترین های کودک و نوجوان بهترین های کودک و نوجوان میخوای آموزش ببینی میخوای آموزش ببینی
قوانین و مقررات

بوکم با هدف خدمات محتوایی به پژوهشگران، اساتید و دانشجویان راه اندازی شده است. ما را در ارائه خدمات بهتر یاری داده و به گسترش بوکم کمک نمایید.

قوانین استفاده از بوکم:
1- کاربران موظف به استفاده ضحیح از محتوای رایگان و یا قابل خریداری سایت هستند و این استفاده باید در دایره ی قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران باشد.
2- بوکم در دایره ی قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت دارد و از قوانین مالکیت فکری و کپی رایت طبق قواعد جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. چنانچه در این مورد سهوا اشتباهی انجام شده لطفا اطلاع بدهید تا سریعا پیگیری شود.
3- به خاطر تغییراتی که در فروشگاه های مرجعی که بوکم از آنها کتاب تهیه میکند پیش می آید، ممکن است کتاب خریداری شده ی کاربر قابل تهیه کردن نباشد که در این صورت بوکم مبلغ پرداختی کاربر را به حساب او عودت داده و یا کیف پول او نزد بوکم را شارژ می نماید.
4- بیشتر از کتابهای درخواستی به صورت آنی در اختیار خریدار قرار میگیرد. مواردی که آنی قابل ارسال نیست حداکثر در سه ساعت در زمان کاری تهیه شده و به کاربر اطلاع داده شده و لینک دانلود برای او ارسال میشود.
5- کاربران موظف به حفظ محتوای خریداری شده توسط خودشان هستند و بوکم تعهد نگهداری یک ماه از کتاب خریداری شده توسط کاربر را دارد.
6- کاربرانی که در تامین محتوا و همکاری در فروش با بوکم همکاری دارند بایست طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران اقدام به فروش در پلتفرم بوکم نمایند و پاسخگوی مراجع ذی صلاح درباره محتوای فروشی خود در بستر بوکم را به عهده دارند.
7- فایل فروخته شده با ارائه دلیل منطقی(مثل کیفیت نامناسب کتاب برای خوانش) تا 24 ساعت از سوی کاربر قابل عودت می باشد.

پذیرفتن